Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ loc77

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — từ quyền lợi khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến trách nhiệm của hai bên.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
loc77 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ loc77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng biệt và có biên nhận xác nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trong ngày, hoạt động liên tục suốt tuần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu lại hồ sơ. Thích hợp cho các trường hợp cần xác nhận xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng khi bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết như từ MoMo sang Viettel Money, hoặc đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email pháp lý.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi thao tác trên tài khoản — từ đăng nhập đến xác nhận OTP — đều đi qua kết nối mã hóa. Dữ liệu không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin không còn liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Gửi yêu cầu qua email pháp lý để cập nhật tên, số điện thoại hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản tại loc77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua địa chỉ liên lạc bạn đã đăng ký.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng hai ngày làm việc, sau đó tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình.

Có. Phản ánh trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua live chat hoặc email pháp lý. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi cụ thể.

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Thông báo sẽ gửi ngay đến địa chỉ liên lạc bạn đã đăng ký.